Profesionální telefonická komunikace
Získejte 50 bodů za napsání recenze k tomuto produktuZískáte praktické nástroje pro vedení rozhovorů se zákazníky, obchodními partnery nebo kolegy. Trénink je zaměřený na konkrétní pracovní situace a praktický nácvik, který vám umožní ihned aplikovat naučené dovednosti do praxe na základě cenné zpětné vazby, kterou vám poskytne lektor.
Ovládněte umění profesionální telefonické komunikace
Zlepšete své telefonické schopnosti a naučte se, jak efektivně komunikovat s klienty. Na tomto kurzu se naučíte klíčové dovednosti nezbytné pro zvládnutí telefonní konverzace.
Pro koho je kurz určen:
Kurzu se mohou zúčastnit profesionálové z různých oborů, kteří chtějí zlepšit své telefonické dovednosti, včetně obchodníků a zákaznického servisu.
Forma kurzu:
Prezenční a virtuální forma výuky.
Školící střediska:
Praha, Líbalova 2348/1, CZ; Brno, Sochorova 38, CZ.
Co se naučíte:
- Rétorika a struktura telefonické komunikace
- Argumentace a zvládání námitek
- Řešení obtížných komunikačních situací
- Praktický nácvik telefonických hovorů
Osnova kurzu:
- Úvod do telefonické komunikace
- Techniky efektivní argumentace
- Jak čelit námětům a odmítání
- Simulace složitých telefonických situací
Bonusy ke kurzu:
- Případové studie z praxe
- Osobní zpětná vazba od lektora
- Materiály a srpávy pro další studium
Neváhejte a přihlaste se na kurz ještě dnes, ať máte příležitost rozvinout své telefonické dovednosti na novou úroveň!
| Dodavatel | ICT Pro s. r. o. |
|---|